Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden je bestelling te herroepen. De herroepingstermijn is 14 dagen en gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.

Hoe herroep je?

Laat ons binnen de herroepingstermijn weten dat je de overeenkomst herroept. Dat kan met het modelformulier hieronder, of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail naar info@thehorseextensionsfactory.nl.
Stuur het product zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. Retouradres: The Horse Extensions Factory, Bronstijdkreek 14, 3206 HA Spijkenisse, Nederland.
Stuur het product bij voorkeur ongebruikt, compleet en in de originele verpakking mee, zonder paardenhaar, speeksel, etensresten of stof.
Wij sturen je na ontvangst van je melding een bevestiging per e-mail.

Kosten van het terugsturen

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening. Wij betalen de verzendkosten van je retour dus niet terug. Ook is er geen retourlabel inbegrepen; je regelt de verzending zelf. Bewaar het verzendbewijs tot je terugbetaling hebt ontvangen.

Terugbetaling

Wij betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug binnen 14 dagen nadat wij je melding van herroeping hebben ontvangen. Dit zijn ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten (bij een verzending binnen Nederland is dat €0). Kies je voor een andere, duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we de extra kosten daarvan niet terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.

Waardevermindering

Ga zorgvuldig met het product om. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou mogen doen. Is het product minder waard geworden doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om de aard, de eigenschappen en de werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor die waardevermindering. Wij brengen die waardevermindering in rekening of verrekenen deze met de terugbetaling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bedoeld, bijvoorbeeld op maat gekleurde extensions. Ook niet voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst herroepen? Vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug. Je mag ook een eigen, duidelijke verklaring gebruiken.

Aan: The Horse Extensions Factory, Bronstijdkreek 14, 3206 HA Spijkenisse, Nederland, info@thehorseextensionsfactory.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): ...................................

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ...................................

Naam consument(en): ...................................

Adres consument(en): ...................................

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ...................................

Datum: ...................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.